Repères de prix
Tarifs d'un prestataire informatique : fourchettes de prix du marché
Combien coûte un prestataire informatique pour une TPE ou une PME ? Cette page rassemble des ordres de grandeur par type de prestation, explique ce qui fait varier les prix et donne une méthode pour comparer des devis à périmètre égal.
Fourchettes indicatives, pas des offres. prestataire.org ne vend aucun service. Les montants ci-dessous sont des ordres de grandeur HT couramment rencontrés sur le marché français, donnés à titre d'information. Ils ne résultent pas d'une enquête statistique et varient selon le périmètre, la région et le niveau de service. Seul un devis établi sur votre situation réelle fait foi.
Les prestations récurrentes (au mois)
| Prestation | Fourchette indicative HT | Ce qu'elle recouvre en général |
|---|---|---|
| Supervision et maintenance de base | ≈ 60 à 80 € / poste / mois | Supervision, mises à jour, antivirus, assistance limitée |
| Infogérance standard | ≈ 80 à 110 € / poste / mois | Support utilisateurs illimité, sauvegarde, gestion du parc |
| Infogérance étendue | ≈ 110 à 150 € / poste / mois | Sécurité renforcée (EDR), serveurs, horaires élargis |
| Serveur maintenu et supervisé | ≈ 100 à 300 € / serveur / mois | Selon la criticité et les délais exigés |
| Helpdesk seul (illimité) | ≈ 25 à 60 € / utilisateur / mois | Point de contact et tickets, sans gestion de l'infrastructure |
| Supervision seule | ≈ 5 à 15 € / équipement / mois | Surveillance et alertes, traitement selon contrat |
| Sauvegarde externalisée | ≈ 20 à 80 € / serveur / mois | Selon volume, rétention et fréquence ; Microsoft 365 : quelques euros par utilisateur |
| Hébergement web infogéré | ≈ 50 à 150 € / mois (site pro) ; 150 à 500 € (e-commerce, application) | Supervision, sauvegardes, sécurité, parfois maintenance du CMS |
| Téléphonie VoIP | ≈ 10 à 25 € / utilisateur / mois | Abonnement, appels, standard selon les options |
Les licences (Microsoft 365, protection des postes, logiciel de sauvegarde) s'ajoutent souvent au forfait : vérifiez si elles sont incluses. Le guide du coût de l'infogérance détaille les modèles de facturation et un exemple de calcul annuel.
Les interventions ponctuelles
| Prestation | Fourchette indicative HT | À vérifier |
|---|---|---|
| Dépannage à distance | ≈ 70 à 120 € / heure | Facturation au quart d'heure ou à l'heure entamée |
| Dépannage sur site | ≈ 90 à 150 € / heure | Frais de déplacement, durée minimum facturée |
| Journée de conseil | ≈ 700 à 1 200 € / jour | Livrables attendus, expérience du consultant |
Les projets
| Projet | Fourchette indicative HT | Principal facteur de variation |
|---|---|---|
| Audit informatique | ≈ 500 à 1 500 € (moins de 10 postes) ; 1 500 à 6 000 € (10 à 50 postes) | Nombre de sites, profondeur de l'analyse sécurité |
| Migration de messagerie | ≈ 100 à 200 € / boîte | Volume, outil de départ |
| Migration serveurs et infrastructure | ≈ 3 000 à 20 000 € | Nombre de serveurs et d'applications |
| Virtualisation (PME) | ≈ 5 000 à 25 000 € | Matériel à acquérir, nombre de serveurs |
| Remise à niveau du réseau d'une TPE | ≈ 2 000 à 8 000 € | Câblage à réaliser, bornes Wi-Fi |
| Site vitrine sur CMS | de quelques milliers à environ 10 000 € | Contenus, fonctionnalités, design |
Toutes les fourchettes de cette page sont indicatives, hors taxes, matériel et licences non compris sauf mention contraire.
Ce qui fait varier le prix
- Le nombre d'utilisateurs et de postes à superviser et à assister.
- Les serveurs et l'infrastructure : leur présence augmente la complexité et la responsabilité du prestataire.
- Le niveau de service : plus les délais garantis sont courts et les plages horaires larges, plus le prix monte (voir le guide SLA).
- La sécurité et la sauvegarde incluses : outils, volume, tests de restauration.
- Les interventions sur site : distance, nombre de sites, déplacements inclus ou non.
- Les exigences sectorielles : données de santé, secret professionnel, environnement industriel.
Coûts cachés
Ce qu'il faut chercher dans un devis
- Frais de mise en place ou de prise en main du parc
- Déplacements facturés en plus du forfait
- Licences ajoutées ligne par ligne
- Projets exclus du « support illimité »
- Indexation annuelle du prix
- Frais de réversibilité en fin de contrat
Comparer des devis à périmètre égal
- Envoyez à chaque prestataire le même cahier des charges (inventaire, sites, horaires, services attendus).
- Ramenez chaque offre à un coût annuel total : forfait, serveurs, licences, déplacements, frais de mise en place.
- Comparez ligne à ligne les inclusions et les exclusions, puis les délais de prise en charge et de rétablissement.
- Vérifiez les conditions de durée, de reconduction, de préavis et de réversibilité.
- Un devis nettement sous les fourchettes du marché mérite une question écrite : qu'est-ce qui n'est pas inclus ?
Erreur classique : choisir le forfait le moins cher sans regarder les exclusions. Un forfait bas qui facture chaque déplacement et chaque projet finit souvent plus cher qu'un forfait plus élevé mais complet.
Questions fréquentes
FAQ
Combien coûte un prestataire informatique par poste ?
À titre indicatif, une infogérance se situe le plus souvent entre 60 et 150 € HT par poste et par mois selon le périmètre et le niveau de service, serveurs et licences souvent en sus.
Quel est le tarif horaire d'un technicien informatique ?
On rencontre fréquemment 70 à 120 € HT de l'heure à distance et 90 à 150 € HT sur site, déplacement éventuellement en plus. Ce sont des ordres de grandeur.
Ces prix sont-ils ceux de prestataire.org ?
Non. prestataire.org ne vend aucun service : ces fourchettes sont des repères pour situer les devis que vous recevrez de prestataires.
Pourquoi deux devis au même prix par poste sont-ils différents ?
Parce que le périmètre, les exclusions, les délais garantis et la réversibilité peuvent varier du tout au tout. Comparez toujours à périmètre égal.
Les prix sont-ils plus élevés dans les grandes villes ?
Les forfaits au poste varient peu selon la région ; ce sont surtout les déplacements sur site qui changent selon la distance et le temps de trajet.
Avant de signer avec un prestataire
Passez chaque offre au crible de la checklist : périmètre, SLA, sécurité, réversibilité, prix. prestataire.org ne vend aucun service et ne transmet aucune demande : les décisions restent les vôtres.