STRASBOURG · GRAND EST
Prestataire informatique à Strasbourg (67)
Un service informatique externalisé pour les entreprises du Bas-Rhin : assistance immédiate à distance, techniciens sur site de l'Eurométropole à Haguenau.
Inclus
- Hotline et prise en main à distance
- Interventions dans toute l'Eurométropole
- Sauvegardes contrôlées, conformité RGPD
- Référent unique, historique complet du parc
L'informatique externalisée, à la strasbourgeoise
Capitale européenne, Strasbourg est aussi une place économique complète : institutions et organisations autour du Wacken et du nouveau quartier d'affaires Archipel, banque et assurance en centre-ville, PME industrielles le long du port autonome et dans la Plaine des Bouchers, entreprises tertiaires et startups à l'Espace Européen de l'Entreprise de Schiltigheim ou au parc d'innovation d'Illkirch. S'y ajoute une particularité locale : de nombreuses sociétés travaillent des deux côtés du Rhin, avec des équipes ou des clients en Allemagne et en Suisse.
Pour toutes ces structures, la question n'est pas d'avoir « quelqu'un pour l'informatique », mais d'avoir un service fiable : un support qui répond, une maintenance qui prévient les pannes, une sécurité à la hauteur des exigences réglementaires. C'est ce que couvre notre infogérance, avec un référent unique qui connaît votre historique.
Assistance à distance en premier recours
Mot de passe, messagerie, lenteurs, logiciel comptable récalcitrant : plus de trois demandes sur quatre se traitent par télémaintenance, généralement dans l'heure. Vos télétravailleurs et collaborateurs itinérants — y compris outre-Rhin — bénéficient du même service, via des accès distants sécurisés.
Des techniciens sur site dans le Bas-Rhin
Pour le matériel, le câblage, un serveur à installer ou un bureau à équiper, nous nous déplaçons dans l'Eurométropole (Strasbourg, Schiltigheim, Illkirch-Graffenstaden, Bischheim, Ostwald…) et, sur planification, dans tout le Bas-Rhin : Haguenau, Molsheim, Obernai, Saverne, Sélestat. Les projets structurants — refonte réseau, téléphonie VoIP, déménagement — font l'objet d'un planning écrit et d'un interlocuteur dédié.
Conformité : un enjeu quotidien, pas un dossier annuel
Entre le RGPD, les exigences des assureurs cyber et celles des maisons mères, les PME strasbourgeoises font face à des obligations croissantes. Nous les traduisons en mesures concrètes : sauvegardes documentées, droits d'accès revus, journalisation, sensibilisation des équipes. Notre guide RGPD en entreprise donne un premier aperçu de ce qui est réellement attendu.
Bénéfices
Ce qui change avec un vrai contrat de service
Un support qui décroche
Numéro direct, tickets suivis, délais garantis par écrit — consultez notre guide des SLA pour savoir quoi exiger.
Un risque cyber réduit
Postes durcis, sauvegardes hors site, tests de restauration : les fondamentaux appliqués systématiquement, pas au coup par coup.
Une charge mentale en moins
Vous pilotez votre entreprise ; les mises à jour, alertes et renouvellements deviennent notre problème, plus le vôtre.
Questions fréquentes
FAQ
Couvrez-vous tout le Bas-Rhin, ou seulement Strasbourg ?
Les interventions rapides concernent l'Eurométropole ; le reste du Bas-Rhin (Haguenau, Molsheim, Saverne, Sélestat…) est couvert sur interventions planifiées, et l'assistance à distance partout, sans surcoût.
En cas de blocage total, que se passe-t-il ?
Vous appelez, un technicien prend la main à distance immédiatement pour diagnostiquer ; si le problème est matériel, un déplacement est déclenché dans la demi-journée sur l'Eurométropole.
Pouvez-vous gérer des utilisateurs en Allemagne ou en Suisse ?
Oui, à distance : le support couvre vos collaborateurs frontaliers et filiales proches comme n'importe quel site, avec les mêmes outils sécurisés.
Reprenez-vous un contrat en cours chez un autre prestataire ?
Oui, nous organisons la transition : récupération des accès et de la documentation, période de recouvrement, aucun trou de service. Notre guide du contrat d'infogérance liste les points à vérifier avant de changer.
Combien coûte un devis ?
Rien. Le devis est gratuit, détaillé et transmis sous 48 h après un court échange sur votre parc et vos priorités.
Entreprise strasbourgeoise ? Faisons le point.
Un échange de 20 minutes suffit pour cadrer votre besoin et lancer le devis.