SUPERVISION
Supervision informatique 24/7 & monitoring
Serveurs, réseau, sauvegardes et postes surveillés en continu : nous détectons les signaux faibles et intervenons avant que la panne n'arrête votre activité.
Inclus / En bref
- Surveillance 24/7 de vos équipements critiques
- Alertes temps réel qualifiées par nos équipes
- Intervention proactive avant l'incident
- Rapport mensuel clair et chiffré
Détecter avant de subir
La plupart des pannes informatiques ne tombent pas du ciel. Un disque qui accumule les erreurs, une sauvegarde qui échoue en silence depuis trois semaines, un serveur dont la mémoire sature un peu plus chaque jour, un certificat qui expire : les signaux existent, mais personne ne les regarde. La supervision consiste précisément à les regarder — en permanence, automatiquement, et avec quelqu'un au bout de l'alerte.
Sans supervision, votre informatique fonctionne en mode « pompier » : on découvre le problème quand les utilisateurs ne peuvent plus travailler, et le dépannage se fait dans l'urgence. Avec, la plupart des incidents sont traités avant même que quiconque ne les remarque.
Ce que nous surveillons
- Serveurs et machines virtuelles : disponibilité, processeur, mémoire, espace disque, état matériel (disques, alimentation, température), services critiques.
- Réseau : liens internet, pare-feu, commutateurs, Wi-Fi, VPN — tout ce qui fait tenir votre réseau d'entreprise.
- Sauvegardes : chaque job de sauvegarde est contrôlé quotidiennement. Une sauvegarde en échec non détectée est une bombe à retardement ; chez nous, elle déclenche un ticket le matin même.
- Sécurité : antivirus à jour, tentatives d'intrusion, comptes anormaux, correctifs manquants — en complément de nos prestations de cybersécurité.
- Sites et applications web : disponibilité, temps de réponse et certificats SSL, depuis plusieurs points de mesure.
- Postes de travail : état de santé du parc, mises à jour, disques fatigués — la matière première d'une bonne gestion de parc.
Des alertes utiles, pas du bruit
Une supervision mal réglée noie tout le monde sous des alertes sans importance, jusqu'à ce que plus personne ne les lise. Nous passons du temps sur les seuils : chaque alerte est classée par gravité, corrélée (un lien internet coupé ne génère pas cinquante alertes mais une seule) et qualifiée par un technicien. Les anomalies critiques déclenchent une intervention immédiate, à distance dans la grande majorité des cas ; le reste alimente un plan de maintenance préventive traité dans le cadre de votre contrat de maintenance ou d'infogérance.
Le reporting mensuel : votre informatique en chiffres
Chaque mois, vous recevez un rapport lisible par un dirigeant, pas un listing technique : disponibilité de vos services critiques, incidents détectés et traités, état des sauvegardes, capacité restante (disques, licences), et recommandations priorisées. C'est aussi l'outil qui vérifie que les engagements de votre contrat sont tenus. En clair : vous pilotez votre informatique avec des faits.
Bénéfices
Ce que ça change pour vous
Moins de pannes visibles
Les signaux faibles sont traités avant de devenir des arrêts de production. La panne surprise redevient l'exception.
Des incidents résolus plus vite
Quand un incident survient, nous savons déjà quoi, où et depuis quand. Le diagnostic est fait avant même votre appel.
Une visibilité de dirigeant
Un rapport mensuel chiffré : disponibilité, incidents, sauvegardes, prévisions. Vous décidez sur des faits, plus sur des impressions.
Questions fréquentes
FAQ
La supervision 24/7 signifie-t-elle une intervention 24/7 ?
La surveillance et les alertes fonctionnent en continu. Les fenêtres d'intervention, elles, dépendent de votre contrat : heures ouvrées pour la plupart des PME, astreinte étendue pour les activités critiques.
Combien coûte la supervision informatique ?
En prestation autonome, comptez généralement de 5 à 15 € HT par équipement supervisé et par mois. Elle est le plus souvent incluse dans nos contrats d'infogérance.
Faut-il installer quelque chose sur nos machines ?
Oui, un agent léger sur les serveurs et postes, et des sondes réseau si besoin. L'installation se fait à distance, sans interrompre le travail.
Que surveillez-vous en premier si notre budget est limité ?
Les serveurs, les sauvegardes et le lien internet : c'est là que se jouent les incidents les plus coûteux. Le périmètre s'élargit ensuite progressivement.
Recevrons-nous aussi les alertes ?
Si vous le souhaitez, oui : un tableau de bord et des notifications peuvent être partagés avec votre référent interne, en toute transparence.
Arrêtez de découvrir les pannes en dernier
Mettons vos serveurs, sauvegardes et réseau sous surveillance : le déploiement prend quelques jours.