Infogérance ou embauche d'un informaticien ?

Le coût complet d'un informaticien salarié

Le salaire brut n'est que la partie visible. Pour un technicien ou administrateur systèmes en France, comptez un salaire brut annuel de 30 000 à 45 000 € selon l'expérience et la région. Avec les charges patronales (environ 40 %), le coût employeur atteint 42 000 à 63 000 € par an, soit 3 500 à 5 200 € par mois.

Ajoutez les coûts souvent oubliés :

• Outillage : poste de travail, licences d'administration, outils de supervision et de ticketing ;
• Formation continue : indispensable en informatique, budget et jours d'absence ;
• Congés, RTT, arrêts maladie : un salarié est présent environ 210 à 220 jours par an — l'informatique, elle, doit fonctionner 365 jours ;
• Recrutement : les profils IT sont rares et volatils ; un départ signifie plusieurs mois de vacance et de passation.

En face, un contrat d'infogérance se facture au forfait, typiquement 60 à 150 € par poste et par mois. Pour une PME de 20 postes, cela représente environ 1 200 à 3 000 € par mois — souvent moins de la moitié du coût complet d'un salarié, pour un périmètre de service plus large. Le détail des modèles de facturation est dans notre guide sur le coût de l'infogérance.

Un salarié = un profil. Une équipe = plusieurs métiers

L'informatique d'une entreprise mobilise des compétences très différentes : administration systèmes, réseau, cybersécurité, cloud, téléphonie, sauvegardes. Aucun informaticien seul ne les maîtrise toutes au niveau requis. En pratique, votre salarié fera très bien 60 % du travail et « au mieux » le reste — ou fera appel à des prestataires ponctuels, que vous paierez en plus.

Un infogéreur mutualise une équipe pluridisciplinaire entre ses clients : vous accédez à un spécialiste sécurité quand il en faut un, à un expert cloud pour votre migration, sans les salarier à temps plein.

Disponibilité : le talon d'Achille de l'homme seul

Un informaticien salarié travaille environ 1 600 heures par an ; une année en compte 8 760. Congés, week-ends, maladie, formation : pendant tout ce temps, personne ne surveille vos systèmes ni ne répond aux utilisateurs. Une panne un samedi ou pendant ses trois semaines d'août reste une panne.

L'infogérance apporte la continuité par construction : plusieurs techniciens connaissent votre dossier, un helpdesk répond aux heures ouvrées (options étendues possibles), et la supervision fonctionne 24/7. Le tout encadré par des SLA contractuels — un salarié, lui, ne signe pas de garantie de temps de rétablissement.

Tableau comparatif

Critère	Informaticien salarié	Infogérance
Coût annuel (PME ~20 postes)	≈ 42 000–63 000 € (coût employeur) + outillage	≈ 15 000–36 000 € au forfait
Compétences	Un profil, quelques domaines	Équipe pluridisciplinaire mutualisée
Couverture horaire	≈ 1 600 h/an, absences comprises	Heures ouvrées garanties, supervision 24/7
Engagements de service	Aucun SLA	GTI/GTR contractuels avec pénalités
Flexibilité	Coût fixe, licenciement encadré	Forfait ajustable au parc, préavis contractuel
Risque de départ	Perte de connaissance, recrutement long	Continuité assurée par l'équipe et la documentation
Présence physique	Immédiate, permanente	À distance + interventions sur site planifiées

Et le modèle mixte ?

À partir d'une certaine taille (souvent 50 à 100 postes), beaucoup d'entreprises combinent les deux : un responsable informatique interne qui connaît le métier, pilote les projets et la relation fournisseurs, appuyé par un infogéreur pour le support quotidien, la maintenance et l'expertise pointue. Chacun fait ce qu'il fait le mieux.

Trois repères pour décider :

• Moins de 30–40 postes : l'embauche d'un temps plein est rarement justifiable économiquement ; l'infogérance s'impose.
• Besoin fort de présence physique quotidienne (industrie, ateliers, matériel spécifique) : un technicien interne ou des passages sur site réguliers du prestataire.
• Croissance rapide ou activité fluctuante : le forfait s'ajuste au mois le mois, pas un CDI.

Erreur fréquente : embaucher un profil junior « pour faire des économies » et lui confier seul la sécurité et les sauvegardes de l'entreprise. En cas de ransomware, l'économie apparente se paie très cher. Quelle que soit l'option retenue, faites vérifier les fondamentaux par un regard extérieur, par exemple via un audit informatique.