SECTEUR PME
Prestataire informatique pour PME
Entre 10 et 250 postes, votre informatique est devenue critique — mais pas au point de justifier une DSI complète. Nous prenons le relais : infogérance, cybersécurité et support pour que vos équipes travaillent sans interruption.
En bref
- Infogérance complète ou en renfort de votre IT
- Support utilisateurs illimité, à distance et sur site
- Sécurité : sauvegarde, antivirus, supervision
- Engagements de délais contractualisés (SLA)
L'informatique d'une PME : trop critique pour l'improvisation, trop coûteuse pour une DSI
À partir d'une dizaine de postes, une entreprise cumule serveurs ou services cloud, messagerie professionnelle, partage de fichiers, logiciels métier, télétravail et obligations réglementaires. Deux situations reviennent sans cesse : soit personne n'est officiellement responsable de l'informatique — et c'est le dirigeant ou l'assistant de direction qui « fait avec » — soit un technicien interne existe, mais il est débordé par le quotidien et n'a plus le temps de sécuriser ni de faire évoluer le système.
Dans les deux cas, les conséquences sont les mêmes : des pannes qui durent, des mises à jour repoussées, des sauvegardes jamais testées, et une exposition croissante aux cyberattaques. Les PME sont aujourd'hui la première cible des ransomwares, précisément parce qu'elles ont des données qui valent une rançon et des défenses souvent minimales. Notre guide se protéger des ransomwares détaille ce risque.
Ce qu'un prestataire apporte concrètement à une PME
- Un contrat d'infogérance qui couvre la maintenance, les mises à jour, la supervision et le support, avec un coût mensuel prévisible — généralement entre 60 et 150 € par poste et par mois selon le périmètre (voir notre guide sur le coût de l'infogérance).
- Un support utilisateurs réactif : vos collaborateurs appellent, un technicien prend la main à distance, et l'incident est tracé.
- Un socle cybersécurité : pare-feu, protection des postes, filtrage de la messagerie, sensibilisation au phishing et sauvegarde externalisée testée régulièrement.
- Du conseil : schéma directeur, migration cloud, renouvellement du parc, choix d'outils. Vous décidez, nous éclairons.
DSI débordée ? Nous travaillons aussi en complément
Si vous avez déjà un responsable ou une petite équipe IT, nous intervenons en second niveau : supervision 24/7, projets d'infrastructure, astreinte, ou reprise du support de premier niveau pour libérer votre équipe. Le partage des rôles est écrit noir sur blanc dans le contrat, avec des engagements de service décrits dans notre guide des SLA informatiques.
Bénéfices
Ce que ça change pour votre PME
Moins d'interruptions
La supervision détecte les signes avant-coureurs : la plupart des pannes sont traitées avant que vos équipes ne les remarquent.
Un risque cyber maîtrisé
Sauvegardes testées, postes protégés, utilisateurs sensibilisés : vous réduisez fortement la probabilité et l'impact d'une attaque.
Un budget lisible
Un forfait mensuel par poste remplace les factures imprévisibles au dépannage. Vous savez ce que coûte votre informatique.
Questions fréquentes
FAQ
Combien coûte l'infogérance pour une PME ?
Comptez généralement entre 60 et 150 € HT par poste et par mois selon le périmètre (support seul, ou support + sécurité + supervision + sauvegarde). Un audit initial permet de chiffrer précisément.
Nous avons déjà un technicien interne. Est-ce compatible ?
Oui, c'est même fréquent. Nous prenons en charge ce que votre technicien n'a pas le temps de faire : supervision, projets, sécurité, ou au contraire le support quotidien pour le libérer.
Sous quel délai intervenez-vous en cas de panne ?
Les délais de prise en charge et de rétablissement sont contractualisés dans le SLA, typiquement une prise en charge sous 1 heure ouvrée pour un incident bloquant, à distance d'abord, sur site si nécessaire.
Faut-il s'engager sur une longue durée ?
Les contrats d'infogérance sont le plus souvent conclus pour 12 mois avec préavis de résiliation. Nous détaillons les clauses à vérifier dans notre guide du contrat d'infogérance.
Comment se passe la reprise de notre parc existant ?
Par un audit : inventaire du matériel, des licences, des accès et des risques. Vous recevez un état des lieux et un plan d'action priorisé avant tout engagement.
Faites auditer votre informatique de PME
Un état des lieux clair, un plan d'action priorisé, un devis sans engagement.