SECTEUR COMMERCE & RETAIL
Prestataire informatique pour commerce & retail
Une caisse qui plante un samedi après-midi, c'est une file de clients qui repartent. Nous faisons en sorte que votre point de vente encaisse, imprime et reste connecté — tous les jours d'ouverture.
Nous gérons
- Caisse, TPE, imprimantes tickets et étiquettes
- Réseau du magasin et Wi-Fi client séparé
- Sécurité des paiements et des données clients
- Assistance 6 j/7 aux horaires du commerce
Dans un commerce, l'informatique n'a pas le droit de fermer avant vous
Le retail cumule des contraintes que peu d'autres secteurs connaissent : l'encaissement doit fonctionner à chaque instant d'ouverture, les pics d'activité tombent le week-end et pendant les fêtes — précisément quand les prestataires classiques sont fermés — et la moindre panne se traduit immédiatement en chiffre d'affaires perdu et en clients agacés.
Nous organisons donc notre prestation autour d'un principe simple : le point de vente ne s'arrête pas. Cela passe par de la prévention, de la redondance sur les éléments critiques, et une assistance calée sur vos horaires réels.
L'écosystème d'encaissement
Logiciel de caisse, terminaux de paiement, tiroirs, douchettes, imprimantes tickets et balances : nous maintenons l'ensemble, coordonnons les éditeurs et monétique, et préparons des solutions de repli — caisse de secours configurée, mode dégradé documenté pour que l'équipe sache quoi faire si un élément lâche en pleine affluence. Le dépannage des équipements critiques est traité en priorité absolue.
Le réseau du magasin, colonne vertébrale invisible
Caisse, vidéosurveillance, musique, étiquettes électroniques, back-office : tout passe par le réseau du magasin. Nous le concevons segmenté : le Wi-Fi offert aux clients est strictement isolé du réseau d'encaissement, un lien 4G/5G de secours prend le relais si la fibre tombe, et la supervision nous alerte avant que la panne n'atteigne la caisse.
Paiements et données clients : la confiance se protège
Un commerce manipule des données de paiement et souvent un fichier de fidélité. La segmentation réseau, la mise à jour rigoureuse des équipements d'encaissement et la sensibilisation de l'équipe réduisent le risque de compromission — et le respect des exigences des acquéreurs bancaires. Le fichier clients, lui, relève du RGPD : consentement, durées de conservation, sécurité. Une sauvegarde quotidienne protège caisse et gestion des stocks contre la perte sèche.
Un ou plusieurs magasins
Pour les réseaux de boutiques, nous standardisons l'installation type (même matériel, même configuration, même documentation) puis la déployons site par site : l'exploitation devient prévisible et les coûts aussi, sur le modèle décrit dans notre page infogérance.
Bénéfices
Ce que ça change en boutique
Zéro vente perdue
Redondance sur la caisse et la connexion, mode dégradé prêt : une panne isolée n'arrête plus l'encaissement.
Un Wi-Fi client sans risque
Vos visiteurs se connectent, vos données d'encaissement restent isolées : les deux mondes ne se croisent jamais.
Une aide à vos horaires
Assistance 6 j/7 calée sur l'ouverture du magasin, y compris le samedi : le jour où vous en avez le plus besoin.
Questions fréquentes
FAQ
Intervenez-vous le samedi ?
Oui, l'assistance couvre les jours et horaires d'ouverture définis au contrat, samedi inclus. Les incidents bloquant l'encaissement sont traités en priorité absolue.
Travaillez-vous avec notre logiciel de caisse actuel ?
Nous maintenons l'environnement (matériel, réseau, poste de caisse, sauvegardes) quel que soit l'éditeur, et nous coordonnons avec lui pour les problèmes purement applicatifs. Vous n'avez plus qu'un seul numéro à appeler.
Que se passe-t-il si la connexion Internet du magasin tombe ?
Nous installons un lien de secours 4G/5G à bascule automatique : l'encaissement et les paiements continuent, le temps que l'opérateur rétablisse la ligne principale.
Le Wi-Fi client est-il vraiment sans danger pour ma caisse ?
Oui s'il est correctement isolé : le réseau invité est cloisonné du réseau d'encaissement au niveau du pare-feu, avec un portail d'accès conforme aux obligations légales de conservation des journaux.
Combien coûte l'infogérance d'un point de vente ?
Selon l'équipement et l'amplitude d'assistance, comptez généralement 150 à 400 € HT par mois et par magasin, matériel de secours et supervision compris. Un devis précis suit une visite du point de vente.
Un point de vente qui ne s'arrête pas
Décrivez votre boutique ou votre réseau de magasins : nous chiffrons une prestation calée sur vos horaires.